؟ Product Management - ما هي إدارة المنتجات

مصطلح إدارة المنتجات-Product Management يعتبر من المصطلحات الجديدة إلى حد ما في مجتمع أعمال الشرق الأوسط. الأشهر غالبا هو مصطلح إدارة المشروعات-Project Management, وسنقوم إن شاء الله بإفراد مقالة للفرق بين المصطلحين في المستقبل.

 تعريف إدارة المنتجات-Product Management

كما ذكرنا أن مدير المنتج-Product Manager يختلف عن مدير المشروع-Project Manager. في الحقيقة تعريف إدارة المنتجات-Product Management مُختَلَفٌ فيه, وكثيرا ما تختلف كل مؤسسة في التعريف عن الأخرى. ولذلك لا يُعد غريبا إذا تلقيت ثلاثة تعريفات مختلفة عن إدارة المنتجات-Product Management من ثلاثة مديرين منتجات مختلفين.

 ومن ضمن التعريفات التي قد تجدها مثلا:

 "مساعدة فريق عمل المنتج على توصيل المنتج المناسب للمستخدمين"

 "قيادة تطوير المنتج من خلال تحديد متطلبات السوق ومن ثم العمل على تحديد  الاستراتيجية المناسبة لحصول العملاء على هذا المنتج "

 "دراسة السوق واستخراج المشكلات التي تحتاج لحلول مبتكرة, ودراسة كيفية تقديم الحل للسوق بالشكل المناسب"

 "يقوم مدير المنتج بأعمال لمصلحة المنتج  تشبه الأعمال التي يقوم بها مدير الشركة لمصلحة الشركة"

 حقيقةً كل ما سبق يُعبر عن مواصفات إدارة المنتجات-Product Management, ولكن بشكل عام من الممكن صياغة تعريف يحتوى السمات الأساسية للوظيفة التي غالبا ما يقوم بها أي مدير منتج-Product Manager من وجهة نظري. وهو:

"دراسة طبيعة العملاء ومشاكلهم الكبيرة والمؤثرة بشكل متواصل وبدقة, لتقديم منتج به حلول مبتكرة لهذه المشاكل"

مجالات الخبرة المطلوبة للعمل في إدارة المنتجات-Product Management

من أشهر الرسومات التوضيحية المعبرة عن مجالات عمل مدير المنتج-Product Manager هو الشكل التالي

غالبا يتطلب العمل في مجال إدارة المنتجات-Product Management خبرات ولو متفاوتة في المجالات المطروحة في الشكل التوضيحي أعلاه. كثيرا ما تجد من لهم خبرة قوية في مجالين من الثلاثة وأما الثالث ففيه ضعف. وهناك من لهم خبرة جيدة جدا في كل تلك المجالات معا, ولكن الأهم ان مدير المنتج-Product Manager يجب أن يكون عنده الحرص على زيادة خبراته ومعلوماته في أي مجال فيه نقص من المجالات المذكورة للمساهمة الفعالة في إنجاز عمله بأعلى كفاءة.

دعونا نقوم بذكر بعض التفاصيل عن كل مجال:

تجربة المستخدم-User Experience: من المهم جدا استيعاب المبادئ الأساسية لتجربة المستخدم-User Experience ,لرفع قدرة مدير المنتج-Product Manager على فهم العملاء ومشاكلهم جيدا, وذلك من خلال التواصل معهم بشكل مستمر, وبالتالي يستطيع التحدث بالنيابة عنهم, واتخاذ القرار السليم في تنفيذ مواصفات المنتج. وبهذا يستطيع نقل الصورة الصحيحة لفريق العمل بسهولة ووضوح.

التكنولوجيا-Technology: غالبا لا يحتاج مدير المنتج-Product Manager لاستخدام لغة برمجة كالمبرمجين, ولكن لابد له من استيعاب المفاهيم الأساسية لتطوير البرمجيات-Software Development, سواءا من ناحية البرمجة-Programming, أو قواعد البيانات-Database أو هندسة وتصميم النظم-System Design/Architecture ,وبالطبع يساعد ذلك كثيرا في فهم كيفية عمل المنتج نفسه, ويستطيع أيضا بذلك استيعاب المشاكل التقنية للمنتج والمجهود المبذول فيها ونتائجها وكسب ثقة فريق العمل.

الأعمال-Business: عادة يقوم مدير المنتج-Product Manager بفهم أو المشاركة في وضع أهداف العمل-Business Goals للمنتج. ودائما ما يحاول قياس مدى تفاعل السوق والعملاء مع المنتج وكيفية تأثير ذلك في النهاية على أداء المنتج-Product Performance, الذي غالبا يُقاس من خلال مجموعة من مقاييس الأداء-Key Performance Indicators KPI, وذلك يُمثل حجر الأساس في تشكيل جزء كبير من خارطة العمل-Road Map للمنتج.

كانت هذه فكرة عامة ومختصرة عن مجال إدارة المنتجات-Product Management, وسيكون حديثنا في المقال القادم إن شاء الله هو مهام مدير المنتجات-Product Manager Responsibilities.